La residencia realiza un acogimiento residencial, con intervenciones educativos y terapéuticos, de niños/as y adolescentes de ambos sexos, de entre 6 y 18 años, con medidas de protección, ya sea guarda o tutela, derivados desde la Subdirección General de Protección a la Infancia de la Dirección General de Infancia, Familia y Fomento de la Natalidad a propuesta del Pleno de la Comisión de Protección a la Infancia y a la Adolescencia, supervisadas por el Ministerio Fiscal.
Residencia Berzosa, incluida en la Red de Centros de protección de Menores de la Dirección General de Infancia, familia y Fomento de la Natalidad (DGIFFN), está adherida al Modelo de Entorno Protector y Buen Trato implimentado por la Consejería de Familia, Juventudes y Políticas Sociales de la Comunidad de Madrid, para los centros de protección, con base en la Ley Orgánica de Protección Integral a la Infancia y la Adolescencia frente a la Violencia (LOPIVI), y desarrollada a nivel autonómico mediante la Ley de Derechos, Garantías y Protección Integral de la Infancia y la Adolescencia, con el propósito de «realizar un cambio de paradigma para promover activamente el respeto mutuo, la dignidad, la convivencia democrática, la solución pacífica de conflictos, el derecho a la protección, la igualdad de oportunidades y la no discriminación» (Concepción Dancausa, Consejera de Familia, Juventudes y Políticas Sociales de la Comunidad de Madrid).
