TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

Los presentes términos y condiciones de compra («TCC») regulan cualquier contratación por el usuario o la usuaria («Usuario o Usuaria») de servicios y productos que, a través de la web https://fundacioncitap.com/ («Web») ofrezca su titular, FUNDACIÓN CITAP («FUNDACIÓN CITAP», «Titular» o «Nosotros»), una entidad de nacionalidad española, con NIF G85776227, y domicilio social en c/José Celestino Mutis nº 13-15, Local 1, 28028 Madrid (España), y con dirección de correo electrónico fundacion@fundacioncitap.com:

 

1.- Información general

  • Naturaleza – Los presentes TCC se aplican a todas y cada una de las contrataciones online de productos o servicios realizados por el Usuario o Usuaria a través de la Web. En consecuencia, la utilización de los servicios de FUNDACIÓN CITAP, así como la adquisición y/o contratación de cualquier producto o servicio de FUNDACIÓN CITAP a través de la Web implica, en todo caso, la previa lectura y aceptación ―mediante la marcación de la casilla correspondiente― de los presentes TCC, que se complementan con las condiciones particulares de ese producto o servicio en concreto, y con lo dispuesto en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la presente Web. Una vez el Usuario o Usuaria acepte los presentes TCC, se generará un documento electrónico con valor contractual que será archivado electrónicamente en los ficheros de FUNDACIÓN CITAP, y del que se enviará una copia al correo electrónico facilitado por el Usuario o Usuaria en el momento en que se formalice la contratación.
  • Idioma – Los TCC y toda la documentación que se le enviará al Usuario o Usuaria están redactados en castellano, así como todos los pasos de formalización online del procedimiento.
  • Modificaciones – FUNDACIÓN CITAP se reserva el derecho a realizar las modificaciones oportunas en los TCC sin aviso previo. Dichas modificaciones se publicarán en la Web, por cualquier forma admisible en derecho y tendrán plena validez hasta que no sean modificadas por otras posteriores. No obstante lo anterior, pese a las modificaciones que puedan producirse por FUNDACIÓN CITAP, los Usuarios o Usuarias siempre estarán sometidos a aquella versión de los TCC que estuviera vigente cuando contrataron el producto o servicio. El Usuario o Usuaria, por su parte, no podrá modificar los presentes TCC, salvo que dicha modificación sea expresamente aceptada por escrito por FUNDACIÓN CITAP.
  • Mayoría de edad – Para poder contratar cualquier producto o servicio FUNDACIÓN CITAP, el Usuario o Usuaria deberá ser una persona mayor de edad y contar con plena capacidad de obrar. En caso de ser menor, la responsabilidad legal de sus acciones recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.
  • Vigencia – La vigencia de los derechos y obligaciones recogidas en los presentes TCC se mantendrá durante el tiempo de prestación de los servicios y/o entrega de los productos, y subsistirá, en lo que resulte aplicable, con posterioridad a la ejecución de cada contrato específico.
  • Cesión del contrato – Los contratos formalizados entre FUNDACIÓN CITAP y los Usuarios o Usuarias tienen carácter personal, por lo que, una vez formalizados, no podrán ser cedidos a terceras personas.
  • Condiciones únicas – FUNDACIÓN CITAP rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los Usuarios o Usuarias que no se ajusten a lo descrito en los presentes TCC.

 

2.- Ámbito objetivo y material.

  • Ámbito objetivo – Los presentes TCC tienen por objeto regular toda relación jurídica que tenga origen en la contratación de servicios o adquisición de productos puestos a disposición a sus clientes por FUNDACIÓN CITAP, entendiendo que el Usuario o Usuaria acepta los mismos desde el momento en que se lleve a cabo la utilización o adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido por FUNDACIÓN CITAP, sin perjuicio de la normativa aplicable y de las condiciones particulares que se establezcan y sean de aplicación a cada caso concreto, que se pondrán a disposición del Usuario o Usuaria previamente a la formalización de dicha contratación.
  • Ámbito material – Los presentes TCC se aplicarán a todos los contratos sometidos a la ley española, según lo dispuesto más adelante. A mayores, también serán de aplicación a los contratos sometidos a legislación extranjera cuando el adherente haya emitido su declaración negocial en territorio español y tenga en éste su residencia habitual, sin perjuicio de lo establecido en convenidos y tratados internacionales.

 

3.- Garantías del usuario, responsabilidad y uso apropiado de los productos y servicios.

  • Garantías – El Usuario o Usuaria garantiza que todos los datos facilitados, tanto a efectos identificativos como para el pago, se ajustan a la realidad. Asimismo, el Usuario o Usuaria garantiza que es el titular legítimo del medio de pago utilizado, o que cuenta con poder suficiente en caso de estar formalizando el pago en nombre de una persona jurídica. En este sentido, FUNDACIÓN CITAP se reserva el derecho de entablar cualesquiera acciones legales que procedan contra el Usuario o Usuaria.
  • Responsabilidad de la información facilitada – El Usuario o Usuaria es responsable de los datos facilitados y, por lo tanto, se compromete a asumir cualquier riesgo inherente al hecho de facilitarlos a través de Internet. Sin perjuicio de lo anterior, FUNDACIÓN CITAP utiliza todos los medios a su alcance destinados a la protección y garantía de confidencialidad de los mismos, por lo que FUNDACIÓN CITAP queda exonerado de cualquier utilización fraudulenta de dichos datos por un tercero.
  • Uso apropiado de los servicios y productos – Con el abono del precio señalado para la adquisición de un producto o contratación de un servicio ofrecido por FUNDACIÓN CITAP, el Usuario o Usuaria se compromete a utilizar el mismo en todo momento conforme a la normativa vigente, así como conforme los presentes TCC. No obstante lo anterior, FUNDACIÓN CITAP se reserva el derecho a denegar la formalización de dicho contrato si considera que el Usuario o Usuaria no cumple con alguno de los requisitos, procediendo en su caso la devolución del importe abonado en un plazo máximo de catorce (14) días.

 

4.- Procedimiento de compra.

Los productos o servicios adquiridos a través de la Web se ajustarán al siguiente procedimiento de compra:

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  • El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio del transporte se especificará de forma separadas, variando sus tarifas en función del método de envío seleccionado.
  • Para realizar la compra se requerirán los datos personales del Usuario o Usuaria, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los Usuarios o Usuarias serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. FUNDACIÓN CITAP recuerda a los Usuarios o Usuarias que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto o indicarlo como nota del pedido y revisar el código postal, si hubiera que reexpedir el envío por error en los datos facilitados por el Usuario o Usuario, correrán a cargo del mismo/de la misma tales gastos.
  • Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al Usuario o Usuaria un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión «Finalizar compra» o texto análogo. Los únicos costes de envío válidos serán los que aparezcan en el momento de confirmar el pedido.
  • Confirmada la transacción, se comunicará a través de correo electrónico el número de pedido para que el Usuario o Usuaria pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.
  • Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el Usuario o Usuaria con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, FUNDACIÓN CITAP recomienda al Usuario o Usuaria contactar con nosotros (fundacion@fundacioncitap.com). Del mismo modo, se confirmará al Usuario o Usuaria mediante el correo electrónico que el producto ha sido enviado.

 

5.- Perfeccionamiento del contrato.

Las ofertas de productos y servicios a disposición del Usuario o Usuaria a través de la Web de FUNDACIÓN CITAP no tendrán el carácter de vinculantes hasta el momento en que el Usuario o Usuaria formalice su pedido, quedando desde entonces ambas partes vinculadas a la aplicación de los presentes TCC. La aceptación por parte de FUNDACIÓN CITAP de cualquier solicitud de contratación efectuada por el Usuario o Usuaria tendrá efecto, exclusivamente, desde el momento de la recepción del mismo por FUNDACIÓN CITAP, siempre y cuando tenga lugar dentro del plazo de validez de la oferta y cumpliendo los requisitos que se establecen. A este respecto, FUNDACIÓN CITAP podrá no aceptar un pedido confirmado, por los siguientes motivos:

  • Cuando nuestros sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
  • Cuando haya razones que indiquen que el Usuario o Usuaria es menor de edad.
  • Cuando FUNDACIÓN CITAP no haya podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

En estos casos, FUNDACIÓN CITAP reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

 

6.- Precio, moneda e impuestos.

  • Precios y tarifas – A la hora de contratar los servicios y productos ofertados por FUNDACIÓN CITAP, el Usuario o Usuaria aceptará expresamente las tarifas y precios que se encuentren vigentes y publicados en la Web en ese momento. En caso de que se produzca un error tipográfico en alguna de las características o precios, y el Usuario o Usuaria hubiera realizado la compra de dicho producto, se le informará inmediatamente de este error y del precio real del producto o servicio, teniendo derecho el Usuario o Usuaria a resolver el contrato si así lo desea.
  • Monedas y tarifas – Los precios de los servicios y productos FUNDACIÓN CITAP se mostrarán siempre en euros, con el IVA u otros impuestos como el IGIC, incluidos o exentos según proceda.

 

7.- Forma de pago.

  • Formas de pago – La formalización del pago de los servicios y productos FUNDACIÓN CITAP se podrá realizar bien a través de la plataforma de pago seguro PayPal, bien a través de la propia pasarela de pago seguro de la Web (https://www.ecwid.com/); en ambos casos, el Usuario o Usuaria podrá introducir de forma segura los datos de su tarjeta de crédito o débito.
  • Seguridad de la plataforma de pago – FUNDACIÓN CITAP garantiza a los Usuarios o Usuarias que todas las transacciones realizadas a través de la Web son totalmente seguras y que nunca se cargarán a los Usuarios o Usuarias cantidades adicionales o distintas a las especificadas en la Web en el momento de la contratación. Nuestro software de compra online es absolutamente seguro; por ello, toda la información que el Usuario o Usuaria nos proporciona durante el proceso de compra se informatiza de manera automática, y la transmisión de los datos personales se desarrolla en un entorno seguro, con un servidor en línea que encripta la información e impide, de este modo, acceso por parte de terceros no autorizados.
  • Efectos de la validación del pago – Una vez efectuado y validado el pago, FUNDACIÓN CITAP enviará toda la documentación de la contratación efectuada ―incluyendo las presentes TCC y cualesquiera condiciones particulares aplicables al producto o servicio concreto― a la dirección de correo electrónico que hubiera sido facilitada por el Usuario o Usuaria.

 

8.- Derecho de desistimiento.

  • Qué es – El Usuario o Usuaria podrá ejercer el derecho de desistimiento en los términos establecidos en la Ley de los Consumidores y Usuarios: se trata de la facultad que tiene el Usuario o Usuaria de dejar sin efectos un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificación ni penalización alguna.
  • Cómo ejercerlo – Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario o Usuaria deberá remitir a FUNDACIÓN CITAP el producto adquirido, en el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el momento de la formalización del contrato, y remitirlo a la dirección físicas y/o electrónica de FUNDACIÓN CITAP descrita en el encabezamiento de los presentes TCC, siempre y cuando el artículo no haya sido usado, dañado o desprecintado (en caso de que el producto lleve precinto). Así, FUNDACIÓN CITAP no podrá aceptar cambios ni devoluciones de artículos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara de fabricación).

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega debidamente cumplimentado. En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, deberá incluirse un papel con el número de pedido, datos y firma del cliente.

  • Excepciones – El derecho de desistimiento tiene algunas excepciones en su aplicación: en el caso de que lo contratado a través de la Web consistiese en una prestación de servicios, si este ya se ha ejecutado completamente o se hubiera iniciado el procedimiento para ejecutarla, el Usuario o Usuaria perderá la facultad de desistir. Igualmente, se perderá la facultad de desistir si la contratación completa una fecha o período de ejecución específico.

 

9.- Otras condiciones de envío y entrega.

  • Factura – Cuando el Usuario o Usuaria así lo desee, FUNDACIÓN CITAP le remitirá una factura electrónica al correo electrónico facilitado durante el registro en la Web.
  • Aceptación del servicio o producto – El Usuario o Usuaria dispone de veinticuatro (24) horas para examinar el contenido del servicio o producto que hubiera adquirido; una vez transcurrido este plazo, se da por aceptada la integridad y contenido de tal servicio o producto. Este derecho es independiente del derecho de desistimiento.
  • Disponibilidad de productos o servicios – Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, FUNDACIÓN CITAP intentará localizar el artículo. De no ser posible, se le notificará al Usuario o Usuaria de inmediato.
  • Entrega – Los pedidos requieren un tiempo de preparación de unas 24/72h laborables; tras ese tiempo, nuestra empresa de transporte los recogerá y se entregaran en el domicilio indicado dentro de las 24/48 horas laborables siguientes (Correos, Correos Express y Envialia), siempre que se trate de envíos a la península. En caso de envíos internacionales, las agencias de mensajería estatales de los respectivos países destinatarios serán las responsables de la entrega de los pedidos, con sus correspondientes tiempos de entrega (apróx. 90 días laborables). Para consultar tiempos de entrega en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el Usuario o Usuaria puede ponerse en contacto con nosotros a través de Atención al cliente (fundacion@fundacioncitap.com).
  • COVID-19 – En caso de que la pandemia de COVID-19 comportase la declaración de estado de alarma u otras circunstancias análogas en España, los tiempos de preparación/entrega de los pedidos podrían demorarse de forma imprevisible.
  • Direcciones incorrectas – Si al realizar un pedido el Usuario o Usuaria indicase una dirección incorrecta, código postal que no corresponde con la provincia o similar, póngase en contacto con nosotros para corregirlo. En caso de cancelar dicho pedido, si el reembolso genera gastos de gestión le será devuelto el coste del pedido menos dichos gastos de gestión.
  • Gastos aduaneros – El envío de productos a direcciones internacionales puede generar gastos aduaneros derivados del mismo, que correrán por cuenta del cliente si se produjesen.

 

10.- Disponibilidad de la web y horario de consultas.

  • La Web estará disponible las veinticuatro (24) horas del día; sin embargo, puede suceder que su servicio se vea interrumpido para realizar las debidas tareas de mantenimiento o por encontrarse el personal de FUNDACIÓN CITAP en período vacacional. En caso de realizar una consulta por correo electrónico, la atenderemos en horario de 9 a 18 horas (hora española) los días laborables, excepto períodos vacacionales.

 

11.- Responsabilidad.

  • La responsabilidad de FUNDACIÓN CITAP ante cualquier reclamación se entenderá, en cualquier caso, limitada a la restitución de la suma pagada al Usuario o Usuaria por la adquisición del producto o servicio concreto. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación, FUNDACIÓN CITAP no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y, en particular, por ninguna pérdida, daño o reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante o cualquier otro concepto.

 

12.- Integridad y nulidad parcial del contrato.

  • Integridad – Los presentes TCC ―de manera conjunta con cualesquiera condiciones particulares que resultasen aplicables a cada producto o servicio concreto― tienen la consideración de contrato completo entre FUNDACIÓN CITAP y el Usuario o Usuaria, sin que existan términos, condiciones, obligaciones o cláusulas adicionales en relación con el objeto contenidos en otros documentos.
  • Nulidad parcial – En caso de declararse la nulidad de cualquiera de las cláusulas que aquí se contienen, el resto de los TCC no se verán afectados y conservarán su entera validez y aplicación.

 

13.- Comentarios, quejas y hojas de reclamaciones.

  • Los Usuarios o Usuarias podrán realizar cualquier comentario, queja, sugerencia o reclamación a través de los distintos medios indicados en el encabezamiento de los presentes TCC ―correo postal, correo electrónico. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios o Usuarias en el domicilio social de FUNDACIÓN CITAP.

 

14.- Garantías de FUNDACIÓN CITAP a los consumidores.

  • De conformidad con lo expuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, FUNDACIÓN CITAP se obliga a entregar al Usuario o Usuaria los productos o servicios que se correspondan con lo contratado, y con los precios fijados en la Web en el momento de efectuarse el pago, así como a responder de cualquier falta de correspondencia, teniendo el Usuario o Usuaria el derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

15.- Links externos o enlaces a páginas de terceros.

  • La Web puede contener vínculos a otras páginas web, en las cuales las condiciones aplicables y reglas de uso pueden ser total o parcialmente diferentes de las de FUNDACIÓN CITAP. Por ello, los Usuarios o Usuarias deben consultar dicha información, ya que FUNDACIÓN CITAP no conoce, controla, ni tampoco hace propios los contenidos de las mismas, y, por tanto, no se hace responsable de la información suministrada o recogida por estos terceros, excluyendo FUNDACIÓN CITAP cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso a las páginas o contenidos que enlazan directamente desde la Web.

 

16.- Ley aplicable y jurisdicción competente.

  • Ley aplicable – Para la interpretación de los presentes TCC se estará a lo dispuesto en la legislación española común que resultase de aplicación.
  • Jurisdicción – Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario o Usuaria para la resolución de cualquier conflicto relacionado con la interpretación de los presentes TCC.